İade & Cayma Hakkı
rest&glow olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Aşağıda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkınız ile genişletilmiş iade politikamız hakkında bilgi bulabilirsiniz.
YASAL CAYMA HAKKI (14 GÜN)
Cayma Hakkı Nedir?
Mesafeli sözleşmelerde (internet üzerinden yapılan alışverişlerde) tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sipariş iptal edebilir veya ürünü iade edebilir.
Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
- Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde bize ulaşın:
- WhatsApp: 0505 904 0955
- E-posta: hello@restandglow.co
- Cayma talebinizi aldıktan sonra size iade süreci hakkında bilgi vereceğiz.
- Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içerisinde bize geri gönderin.
- Ürünü teslim almamızdan itibaren en geç 14 gün içinde ödemenizi iade edeceğiz.
Cayma Hakkında Kargo Ücreti
Yasal cayma hakkı süresi (14 gün) içinde yapılan iadelerde iade kargo masrafı bize aittir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği bu masraf tarafınıza yansıtılmaz.
İade Koşulları
- Ürünün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ürünün orijinal kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Fatura veya sipariş numaranız hazır bulunmalıdır.
GENİŞLETİLMİŞ İADE HAKKI (30 GÜN)
Yasal cayma hakkı süresinin ötesinde, rest&glow olarak size 30 gün memnuniyet garantisi sunuyoruz. Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade yapabilirsiniz.
15-30. Günler Arasındaki İadeler
- Ürün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
- 15. günden 30. güne kadar yapılan iadelerde iade kargo masrafı alıcıya aittir.
- Ödeme iadesi, ürünü teslim almamızdan itibaren 14 gün içinde yapılır.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış ürünler: Beauty Sleep Elixir takviye edici gıda ürünü olduğundan, ambalajı açılmış ve/veya kullanılmış ürünlerde sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz.
- Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
İADE SÜRECİ
| Adım 1 | WhatsApp veya e-posta ile iade talebinizi bize bildirin. |
| Adım 2 | Size iade kargo bilgilerini ileteceğiz. |
| Adım 3 | Ürünü orijinal ambalajında, hasarsız olarak kargoya verin. |
| Adım 4 | Ürünü teslim aldıktan sonra ödemenizi aynı ödeme yöntemiyle iade edeceğiz. |
HASARLI / HATALI ÜRÜN
Kargoda hasar görmüş veya hatalı ürün teslim aldıysanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Bu durumda kargo masrafı tarafımıza ait olup, ürününüz en kısa sürede değiştirilir veya iade edilir.
İLETİŞİM
İade ve cayma hakkı ile ilgili tüm sorularınız için:
- WhatsApp: 0505 904 0955
- E-posta: hello@restandglow.co
Son güncelleme: Nisan 2026